Ich habe eine Nacht im Hotel gebucht (nicht stornierbar) mit Wellnessbereich. Leistungen können nicht erfüllt werden vom Hotel, möchte nun Kosten zurück?
Ich habe eine Nacht in einem Wellnesshotel gebucht mit einer nicht stornierbaren Rate. Nun habe ich gesehen, das in den letzten Tage einige schlechte Bewertungen waren, wegen geringer Sauberkeit, kein warmes Wasser, keine Heizung und ein sehr kalter Pool. Ich habe daraufhin dem Hotel geschrieben, was denn los sei und ich davon ausgehe, dass alles passt? Daraufhin habe ich eine Mail bekommen, dass sie den Kessel renovieren und deshalb die Heizung nicht geht (sie mir aber eine mobile geben können) , es kein warmes Wasser gibt. Ich hatte extra vor meiner Buchung nochmal mit dem Hotel telefoniert und ich habe keine Info darüber erhalten. Auch bei Buchung gab es keinen Hinweis. Ich möchte nun storniere, da sowas gar nicht geht. Wie sieht das hier rechtlich aus?