Frage
von JulchenJulia81
21.06.2012, 21:48
HP all in one druckt und kopiert aber scannt nicht

Hallo,

habe den HP Officejet 6500A Plus und einen (neuen) Laptop mit Windows 7 64Bit.

Ich kann nicht scannen! Ich erhalte die Meldung: "Der Scanner ist zur Zeit belegt. Warten Sie, bis der vorige Auftrag abgeschlossen ist, und versuchen Sie dannn erneut zu scannen." Aber ich wüsste nicht, woher der Auftrag kommen soll oder wie ich ihn löschen kann.

Ich habe jetzt schon mehrmals die komplette HP-Software gelöscht, die Software inkl. Treiber von der beiliegenden CD installiert, dann wieder gelöscht weil nicht funktioniert, und anschließend Software/Treiber von der HP-Homepage installiert. Es war immer dasselbe. Ein anderes USB-Kabel hat auch nichts gebracht.

Wenn ich den Drucker an mein Netbook anschließe, funktioniert auch das Scannen.

Ich weiß nicht mehr, was ich noch ausprobieren soll. Auch über das Drucker-Display kann ich nichts ausrichten, ich erhalte die Meldung: "Verbindungsfehler".

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich wäre echt sehr dankbar.

Viele Grüße, Julia

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Antwort
von JulchenJulia81
22.06.2012, 22:32

Habe jetzt wieder E710n installiert. Es ist immer noch dasselbe. Manchmal erhalte ich auch die Meldung "Kommunikation mit dem Scanner kann nicht hergestellt werden". Dazu wird eine Reihe von Hinweisen angegeben (Gerät ein- und ausschalten usw.), aber die habe ich alle durchprobiert.

Jetzt habe ich hp scan diagnostic laufen lassen: Scanner reagiert, der Test wird bestanden. Allerdings: nach dem Test gibt es die Möglichkeit, einen Testscan durchzuführen und hier passiert wieder nichts! Keine Fehlermeldung, gar nichts.

Wenn ich auf meinem Desktop auf das Symbol "HP Officejet 6500 E710n-z Scan" doppelt drauf klicke, passiert auch nichts (ist die ganze Zeit schon so). Nur wenn ich direkt "HP Officejet 6500 E710n-z.exe" öffne und dort "Dokument oder Foto scannen" anklicke, erhalte ich erwähnte Fehlermeldungen.

Ich wäre wirklich froh, wenn jemand noch einen Tipp hätte...

Auch wenn das Ding immer noch nicht läuft: vielen Dank Flitzpiepje und Maik65 für die Vorschläge!

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