Hallo,

Ich habe auf eBay einen Film gekauft, der ab 18 ist und per Alterssichtprüfung verschickt wurde. Das Paket wurde jedoch unter den Namen der falschen Person im Haushalt verschickt, weshalb mein Ausweis im Paketshop nicht akzeptiert wurde. Ich bin eine erziehungsberechtigte Person im Haushalt, die über 18 ist. Auf der DHL-Website steht klar, dass ich das Paket eigentlich hätte annehmen können. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich das Problem lösen kann?

Die Quelle habe ich von: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/services.html#alterssichtpruefung