Hi,

ich schlage mich seit einer Woche mit dem Support von Zalando rum, da mir mehrere Artikel aus einem Paket fehlen. Ich habe die Eidesstattliche Erklärung unterschrieben und zugesendet und Bilder vom Paket gesendet, auf dem eine 2. Schicht Paketband ist, aber nur oben und nicht einmal komplett was schon merkwürdig ist. Bei annehmen und auspacken ist mir das natürlich nicht aufgefallen, da es durchsichtig ist.

Der Support sagt mir nur noch, dass die Erstattung 3 mal abgelehnt wurde, dass es ja gescannt und verpackt wurde und ich deshalb nicht weitergeleitet werden kann. Die entsprechende Abteilung antwortet einfach nicht mehr auf meine Emails und eine Telefonnummer erhalte ich auch nicht. Es geht um Artikel von über 400€ und ich werde die nicht einfach zahlen, obwohl ich diese nicht erhalten habe.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr was ich machen soll, eine Rechtsschutzversicherung habe ich nicht und rechtlicher Beistand wäre vermutlich teurer als die Artikel selber.

Wenn mir jemand weiterhelfen könnte wäre ich sehr dankbar.