Ich habe das selbe Problem und hier die Lösung:

geh auf deine Emails und suche die abonummer, dann gehst du auf die DB Portal Seite meldest dich an und trägst das Abo ein. Jetzt kannst du all deine Buchungen einsehen. Wenn du die oben genannte neue Abonummer im DB Navigator neu eingibst, dann öffnen sich neue/funktionierende Tickets