eBay - Problem klären und Rückerstattung
Hallo,
der Verkäufer kann mir die Ware nicht liefern, da die Ware defekt ist und macht dauernd nur Ausreden. Wir haben den Fall zur Sicherheit eröffnet bei eBay und der Verkäufer weiss nun nicht, wie er die Rückerstattung vornehmen soll? Er meinte, wir sollten den Fall schließen und dann kann er die Rückerstattung machen. Aber ich glaube, das sollte doch während eines Problemfall gehen. Erst wenn er Rückerstattung gemacht hat, dann sollen wir den Fall schließen, da nun erledigt, richtig? Kann jemand mir sagen, wie es geht?
Danke!