Bei TNT gibt es in ausgewählten Städten die 8:00-Option und flächendeckend die 9:00- und 12:00-Option. Das heißt, dass bis zu der Uhrzeit der gewählten Option geliefert werden soll. Alles andere kommt im Laufe des Tages. Wenn dein Nachbar zufällig eine 9:00-Option bekommt, wird der Fahrer versuchen, auch deine Sendung direkt loszuwerden. Alles ist aber davon abhängig, welche Versandart der Versender ausgewählt hat. Wie bereits geraten wurde kann man das im Tracking erkennen. Hast Du die Sendungsnummer ??

Das muss nix heißen: Ich habe schon Pakete bekommen, die angeblich noch im Startdepot lagen. Das Problem ist meistens der Datenupdate - in der Regel harkt der während die Sendung weiter läuft.

Die Fahrer haben die Anweisung, die Paketnummer auf der Benachrichtigungskarte zu vermerken. Unabhängig davon sollten die Leute am Telefon aber deine Sendung auch im PC finden.

Rufst Du unter der 0180- bzw. 0800-Nummer an ?? Dann landest Du im Callcenter in Bonn. Die Leute sind gut, kennen die Praxis aber kaum. Versuch dein Zustelldepot (wo wohnst Du?) zu erreichen und dort zu fragen - ich gehe davon aus, dass dein Name im System falsch geschrieben wurde und man es daher nicht so einfach findet ...

Das Zustelldepot selbst ist bestrebt, die Sendung zuzustellen - alles andere stört deren Performance im Ranking. Die werden versuchen, Dich zu erreichen, informieren aber auch den Absender über das Problem. Bei Privatkunden wird eine Zustellung am Samstag gerne noch probiert falls jemand dort war ... Frag selbst mal beim Absender nach und lass Dir die 9-stellige Sendungsnummer geben.

Welche Kopie zu behältst ist gleichgültig - die Daten sind absolut identisch. Die Sendungsnummer hat 9 Stellen und lässt sich online nachvollziehen.

Eine um 5 Stunden verfrühte Abholung ist ärgerlich, liegt aber wohl daran, dass der Fahrer wegen einer anderen Zustellung sowieso in deiner Nähe war - von daher war das sicher nur ein Versuch, der nun ja auch geklappt hat.

Wie in jedem anderen Fall wenn Du etwas kaufst aber die Ware nicht bekommst: Dich wegen einer Haftbarhaltung an deinen Vertragspartner wenden.

Gestohlen oder bei der Weiterverladung verloren ?? Seit wann ist es weg ?? Welchen Wert hatte es ?? Mit wem hatten Sie vor Ort Kontakt ?? Ich kenne TNT in- und auswendig, auch das Hub in Wiesbaden und deren interne Prozesse zum operativen Handling und den Customer Service.