Guten Abend,

ich habe mir heute ein neues iPhone 16 Pro online bei Apple gekauft und die Abholungesweise gewählt und das war ca um 17 Uhr. Die Zahlung ist auch eingegangen, ich war jedoch ab 18 Uhr im Apple Store bis 20 Uhr (Laden Schluss) und habe mein iPhone nicht bekommen da es immernoch bearbeitet wird, die Mitarbeiter haben nur gesagt es deutet noch 20 Minuten nicht länger, es hat 3 Stunden gedauert und bis jetzt steht das gleiche immernoch in der App. Kann mit jemand vielleicht erklären warum das so ist? Ihr könnt mir gerne Fragen stellen damit ihr es besser versteht :) Liebe Grüße