Ich habe mein altes Nintendogs Spiel wiedergefunden und würde nun gern von vorne anfangen, weiß aber nicht wie ich alles löschen kann

Hallo! Also ich habe mich schon mehrmals auf pottermore registriert, versuche es jetzt seit circa 2 jahren!!! Alles geht gut, aber ich bekomme nie eine e-mail. Ich habe auch schon an die redaktion geschrieben und die haben geantwortet, dass ich mich nicht mehrmals registrieren darf. Habe ich jetzt keine chance mehr auf einen account? Hat jemand dieselben erfahrungen gemacht oder eine Lösung für mein Problem? Danke schon mal im Vorraus.