Ich hatte die Tage das Problem auch auf meiner Fritz Box... und folgenes hat mir dabei geholfen...
Ich habe mich eingeloggt bei Fritz Box über meinem PC im Web Broser ..welcher Browser hier in den Einsatz kommt spielt keine Rolle. Dann wenn sie sich auf der Benutzer Oberfläche ihres Router angemeldet haben, navigieren sie zu --> Internet --> Zugangsdaten. Bei dem Punkt (Internetanbieter) stellen sie sicher das sie ihren Anbieter ganz oben ausgewählt ist. Bei dem zweiten Punkt ( Zugangsdaten ) müssten 2 Kästchen sein und bei eines der beiden steht dahinter das man sich Manuel anmelden kann, das einmal anklicken und die Zugangsdaten bereit halten. Anschließend sich mit deinen Benutzernamen und Benutzer Passwort anmelden die im Vertrag ihres Anbieter stehen und unten recht auf (OK) oder (Übernehmen) Klicken...
Dann sollte das Problem Behoben sein. Sollte kein Internet dann ankommen bei ihnen, dann nochmal den Router Neustarten lassen über die Benutzer Oberfläche.
Ich Hoffe ich konnte ihnen und vielleicht ein Paar anderen hier helfen.