Hallo, ich habe mir letztes Jahr im September einen Audio Extractor für meinen Beamer über Amazon Marketplace gekauft. Hersteller ist ezcoo HITECH, laut Website sitzen die in Kalifornien, es scheint aber - wie so oft - ein chinesischer Konzern dahinter zu stehen.
Jetzt hat das Gerät ausgerechnet über Weihnachten die Grätsche gemacht und laut Amazon Website habe ich Anspruch auf meine 2 Jahre Gewährleistung. Allerdings kann ich nirgendwo in meinem Konto und unter meinen Käufen irgendeine Info, Link oder Adresse, wohin ich das Gerät zurückschicken bzw. wie ich meine Gewährleistung erhalten kann. Amazon zieht sich da einfach raus....ich hab ja schon des öfteren gehört, dass es Probleme bei Marketplace Bestellungen geben kann, aber dass es so krass ist, hätte ich nicht gedacht.
Hersteller hab ich schon direkt angeschrieben, keine Reaktion. Eigentlich sollte das aber ja Aufgabe von Amazon sein. Wer kann mir einen Tipp geben, an wen ich mich wenden kann? Gibts da eine Mail Adresse oder ähnliches?
Danke im Voraus.