Wie kann ich Klebereste vom carbon entfernen mit wasser und so geht es nicht ?

Hallo und zwar habe ich 3000 Euro gewonnen bei Mr Green und hab dann auszahlen gedrückt nächsten Tag kam eine E-Mail das ich mein Konto verifizieren muss ,ich hab Foto von mein Ausweis und Meldezettel geschickt war ja auch alles korrekt nach 3-4 tage habe ich wieder eine email bekommen das mein Konto gesperrt ist jetzt wollen die von mir noch einmal Ausweis und Foto von mir und Foto von die paysafecard die habe ich aber schon weggeschmissen quckt euch die Bilder an bitte was kann ich tun ?