Hallo, ich habe etwas bei Real bestellt und kurz danach eine Stornierung der Bestellung angefragt, da es sich um den falschen Artikel handelt. Am nächsten Tag bekam ich aber die Meldung dass meine Bestellung versandt wurde.
Was kann ich tun?
Ich habe meine Bestellung und Stornierung an einem Feiertag aufgegeben, weswegen man nicht davon ausgehen kann, dass sie schon beim Zeitpunkt der Stornierungsanfrage bearbeitet wurde. Außerdem bekam ich beim Zeitpunkt der Stornierungsanfrage bisher nur eine Bestellbestätigung mit dem Vermerk, dass es sich nur um eine Bestätigung zum Erhalt der Bestellung handelt (also noch keine Annahme).
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