Ich kann auch nur von RUGA SPORT abraten. Habe mir mal MBTs dort gekauft und eine Reklamation nach 9 Monaten wurde nicht serh freundlich abgelehnt. Ein Anruf mein Hersteller selbst ergab dann, dass RUGA SPORT KEIN AUTHORISIERTER MBT HÄNDLER ist und demnach eine Abwicklung über MBT selbst leider nicht möglich ist. Ich würde dort nichts mehr bestellen. Hier ein Auszug aus deren Rechtsbelehrung zu einem Umtausch-wunsch:

RUGA SPORT anwortete:

Richtig ist, dass die gesetzliche Frist, innerhalb der ein Gewährleistungsanspruch geltend zu machen ist, für bewegliche Sachen zwei Jahre beträgt. Der Händler trägt innerhalb der ersten sechs Monate ab Übergabe die Beweislast dafür, dass die Mängel nicht schon bei Übergabe vorhanden waren, nach 6 Monaten ab Übergabe gilt für Mängel die Umkehr der Beweislast, d.h. nach 6 Monaten gilt für hervorkommende Mängel die sogenannte "widerlegliche Vermutung", dass diese Mängel schon bei Übergabe vorgelegen haben. Bislang liegen/lagen uns keine Erkenntnisse vor, dass der Mangel/Defekt bereits in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf vorhanden waren (keinerlei Informationen von Ihnen hierzu), somit tragen Sie die Beweislast, dass der Mangel bereits bei Übergabe/Kauf vorhanden war ! Zusammenfassend: Die Gewährleistung betrifft nur Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden haben.

Ist das Kundenservice? Wohl kaum.