Hallo,

Ich habe eine Spezialfrage in Sachen Zugausfällen und Erstattungen. Ich versuche den Sachverhalt sehr kurz zu halten:

In Frankreich (Paris) sind alle Züge ausgefallen - insbesondere die, die nach Deutschland gefahren wären. Zu diesem Zeitpunkt ist man davon ausgegangen, dass die Ausfälle 3 Tage anhalten (Streik).

Somit ist mein ICE von Paris nach Karlsruhe (nicht Zielbahnhof) ausgefallen. Dies teilte mir die DB unteranderem in einer E-Mail mit.

In dieser E-Mail konnte man auf "Alternative suchen" klicken. Hier zeigte er mir nach einiger Zeit an, dass in 3 Stunden ein TGV nach Karlsruhe fahren würde. Hierfür musste ich aber wieder 250€ bezahlen, um halt eine Karte zu haben + reservierungspflicht. Diese Zugbindung war auch die einzige die vorhanden war, ansonsten war alles andere ausgefallen.

Ich habe bereits eine Erstattung von 250€ beantragt...leider habe ich seit einem Monat nichts gehört, sodass ich glaube, dass das ganze im Sand verläuft.

Hat jmd Erfahrung/Wissen? Speziell bezogen auf den Switch von ICE auf TGV aufgrund Ausfällen.

LG