Man kann, muß aber massiv auf das deutsche Rücksenderecht hinweisen und bekommt dann nach einem bürokratischen Verfahren eine Rücksende-Adresse im Ausland. Die Kosten sind selbst zu übernehmen. Bei Verlust der Sendung erstatten sie im Prinzip gar nichts. Bei mir wurde die Sendung vom Zollamt in Spanien abgefangen und Zaful war nicht bereit, sie dort auszulösen. DHL erstattete somit auch nichts. Die Kommunikation mit Zaful muß im übrigen durchweg auf Englisch erfolgen. Wer dem nicht gewachsen ist, kann dort gar nichts erreichen.

Am Schluss ging ich auf ihr Angebot ein, ca. 50% der Kosten zu erstatten. Wer das fair findet, kann bedenkenlos dort bestellen.

Bei Zaful kann ich aus eigener Erfahrung sagen, daß sie höchstens halb-seriös sind. Bei mir kam die Lieferung recht zügig, allerdings stellt sich heraus, daß die bestellten Kleidungstücke nicht paßten.

Der Testfall 'Rückgabe' war nun eingetreten. Laut AGB ihrer deutschen Seite bieten sie Rücksendungen nach deutschem Recht an. Allerdings ist keine Rückende-Adresse angegeben und ich mußte wochenlang mit ihnen feilschen, bevor sie diese herausrückten. Es handelt sich um ein obskures Objekt in Alicante (lt. Google ein Gewerbegebiet). Rücksendung mußte ich selbst bezahlen und das Paket kam nie an. Das letzte was ich hörte war, daß es in Spanien im Hauptzollamt liegt. Zaful war nicht bereit, das Zollamt zu kontaktieren und die Sendung auszulösen. Ich frage mich natürlich, wie eine Sendung innerhalb der EU (Deutschland nach Spanien) dort überhaupt landen kann und vermute irgendwelche unsauberen Machenschaften von Zaful. Am Schluß boten sie eine Erstattung von ca. 50% des Kaufpreises an. Ich ging schließlich mangels Alternativen darauf ein, stelle aber fest, daß Zaful damit sicher immer noch seinen Schnitt gemacht hat, während ich auf Verlusten sitzenbleibe. Die Erstattung erfolgte in der Tat prompt nach Einigung, aber dies ist leider auch der einzig positive Punkt, den ich anmerken kann.