Ich hatte das Selbe Problem mit Amazon bzw. Riverty. Der Kundenservice wie du ihn beschrieben hast, erlebte ich auch jedoch lediglich per Chat (ca. 3 Mal). Bis ich dann endlich mal angerufen habe und dort kam mir eine kompetente Dame entgegen. Sie sprach akzentfrei deutsch und wusste direkt wie sie mein Problem lösen konnte, sodass ich nach dem fünf minütigen Gespräch keine nervigen Mahnungen mehr erhalte.

Scheinbar ist es Glückssache wen man am anderen Ende erwischt. An deiner Stelle hätte ich es öfter per Telefon versucht bis man mal jemanden bekommt der einem wirklich hilft.

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