Hier mal eine aktuelle Rückmeldung zu deiner Frage. Ich habe einige Möbel bei diesem Unternehmen in Frankreich online bestellt. U.a. einen Esstisch, zwei Regale und zu guter letzt ein Bett namens Quadra, womit ich bisher sehr großen hatte.
Um es kurz zusammen zu fassen ... dieses Unternehmen ist weder kundenfreundlich, noch kompetent. Ich musste auf meinen Tisch insgesamt über zwei Monate warten. Mein Bett wurde dagegen erst gestern geliefert, nachdem es vor gut VIER Monaten online bestellt wurde. Fünf mal wurde der Liefertermin verschoben, zwei mal mein Bett von Hermes verloren um letztendlich ein Bett zu erhalten, dass sich nicht aufbauen lässt. Bohrlöcher wurden falsch gesetzt, ebenso wie Winkel und Dübel verbaut, die nicht an ihren Platz gehören. Die Ware, sowie die Verpackung war teils beschädigt, sodass ich annehmen muss, dass MaisonduMonde Reklamierte Ware an ihre Kunden ausliefert.
Insgesammt habe ich für meine ca. 20 Anrufe, drei Urlaubstage, welche ich für die Anlieferung und Abholung gezwungener Maßen nehmen muss bzw. musste, den beschädigten Artikel, sowie den ganzen Ärger 220€ in Form von Gutscheinen erhalten. Wie überaus großzügig *ironie* Als ich heute den Kundendienst darauf zur Rede stellte, kam als ernst gemeinte Frage: Ob ich die Löcher nicht selbst nachbohren könne? Bitte was???
Ein Preisnachlas wäre nun nicht mehr möglich. Wenn ich das Bett nun reklamieren lasse, werden nun auch meine Gutscheine storniert. Gutscheine, welche ich u.a. wegen Unzufriedenheit erhalten habe. Im Grunde habe ich jede Menge Ärger, Arbeit und nun kein Bett -.-
Die Chefin spricht kein Deutsch, womit man als unzufriedener Kunde von einer "netten" Servicedame abgespeist wird. Auf Mailanfragen wird nicht reagiert und auch das Versprechen eines Rückrufs wird nicht eingehalten. So wird nicht einmal der Versuch unternommen, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei diesem zwielichtigen Möbelhaus. Wer Geld und jede Menge Zeit verlieren möchte, der ist hier gut bedient *ironie*
Wer sich jedoch dennoch entschließt, Möbel zu bestellen, der sollte dies bei einem Einrichtungshaus in Deutschland telefonisch tun. Die Ware dort hin liefern lassen und selbst abholen. Eine 100% Garantie auf Kundenzufriedenheit gibt es leider auch hier nicht.