hallo,
man bekommt ja die Sim-Karte geliefert mit einem Schreiben. Auf der Rückseite des Schreibens ist ein Datenblatt. An der Stelle: "Nächster Schritt: Aktivierung Ihrer Sim-Karte" Da ist zuerst die Internetadresse aufgeführt: https://lounge.deutschlandsim.de danach ist dein Login-Name aufgeführt. Diese ist meist ähnlich wie deine Email adresse.
(Achtung! das ist nicht deine handynummer. Bei der Bestellung meldest du dich an, während du deine Email eingibts, schreibt das Formular einen ähnlichen Benutzernamen in die Zeile des Benutzernamens.)
dann meldest du dich mit deinem Passwort an, das für die Anmeldung festgelegt worden ist. Nicht mit dem Vertragspasswort.
Falls du diesen Passwort auch nicht mehr weiß, diesen kannst du dank deines bekannten Benutzernamens anfordern.
und NOCHMALS: Der Benutzername ist auf dem Datenblatt aufgeführt.