Ich habe bei Amazon etwas im Wert von 240 Euro bestellt, aber das Paket kam leer an. Deshalb habe ich den Amazon-Support angeschrieben. Sie meinten zu mir, ich solle bei der Polizei eine Anzeige erstatten und ihnen einen Polizeibericht schicken. Nun gibt es mehrere Probleme: Ich habe momentan keine Zeit, zur Polizei zu gehen, wegen Kindern, Familie und Arbeit. Zudem ist nun auch die Weihnachtszeit. Also dachte ich mir, dass ich bei der Online-Polizei eine Anzeige schreibe, was ich auch gemacht habe. Nun bekomme ich per E-Mail aber keine Rückmeldung. Wie lange dauert das und bekomme ich so auch einen Polizeibericht? Und wenn nicht, wie kann ich mein Geld trotzdem von Amazon zurückbekommen?
Danke im Voraus. Liebe Grüße.