Hallo,

wir sind seit 10 Tagen grünwelt Gaskunde und haben bis auf den Wechsel nur schlechten und unfreundlichen Service erfahren. Den Tarifwechsel verwalte ich für meine 91-jährige Mutter. Ich habe von grünwelt auch die Vertragsbestätigung schriftlich erhalten, bezahle auch die monatl. Abschlagszahlungen. Das alles klappt- weil es diesem Unternehmen ja einen Kunden und Geld gebracht hat...! Sowohl per Mail, als auch am Telefon (man wird unfreundlich abgespeist) verweigert man mir die Auskunft über meine Vertragsdaten! Obwohl online abgeschlossen, verschickt diese Firma nun Schreiben an meine Mutter, die mit diesem Verwaltungskram nichts anzufangen weiß. Ich werde so schnell wie möglich wieder diesen Anbieter wechseln! Schon nach kurzer Zeit wird einem klar: Es geht um Kundenfang! Ist das erfolgt, sind Anfragen lästig! Und vorprogrammiert ist auch, dass nach Ablauf des 1. Jahres Bonis und Gutschriften wohl auf sich warten lassen werden. Ich kann nur sagen: reingefallen auf diesen Anbieter - ich hätte mich besser (über stromio-Anbieter, denn dazu gehört grünwelt) informieren sollen.