Nur weil die gewünschte Portierung nicht funktioniert wird kein Vertrag storniert, man hätte einfach die Portierung neu anstoßen und keinen weiteren Vertrag abschließen sollen.
In meinen Augen ist der einzige der helfen kann der Saturnmitarbeiter, denn diese haben durchaus die Möglichkeit Ihre eigenen Verträge zu stornieren, bekommen ihre Provision dann eben nicht.
Warum sollte o2 den Vertrag beenden? Du (bzw. dein Bruder) hast zwei Verträge in einem Laden abgeschlossen, es gibt kein Widerrufsrecht und die Provision ist wahrscheinlich auch schon raus, wenn o2 jetzt einfach den Vertrag beendet ist das ein Verlustgeschäft.
Stell den Verkäufer zur Rede wäre meine Empfehlung.
Grüße, Katja