Vodafone bucht Geld ab obwohl Simkarte nicht da ist?
Hallo zusammen,
ich habe bei Vodafone einen Online Vertrag abgeschlossen und warte nun seit 3 Wochen schon auf meine Simkarte und dennoch haben Sie mir einen hohen Geldbetrag abgebucht, ist das überhaupt rechtens? Vodafone ist verpflichtet mir gegen das Entgelt Leistung zu erbringen. Normalerweise dauert die Bereitstellung der Simkarte wenige Tage und seit 3 Wochen kommt nichts und der Kundenservice ist sinnlos, da Sie eine Rufnummer verlangen, die ich aber noch nicht mal erhalten habe. Zudem habe ich nicht mal eine Rechnung erhalten.