Sehr geehrter maxundmogli,

es ist nicht mein Fehler:

Ich argumentierte, dass die Verantwortung für korrekte Preise beim Händler liegt.

Und das Personal richtig zu schulen, wenn der Preis falsch eingegeben wurde und niemand richtig geschult ist, einen derartigen Fehler zu bemerken, ist das nicht die Schuld des Kunden. Ich sage für mein Gewissen dann immer, ich habe nichts Illegales getan, ich habe einfach den angezeigten Preis bezahlt.

Mit freundlichen Grüßen

FrageVomKamerad

Sehr geehrter Express187

zuerst solltest du dir im Klaren sein, ob du in dem bestimmten Fachgebiet wirklich eine angemessene Ahnung hast, mit der du dich dann auch gut mit den anderen austauschen kannst.

Denn dann würde ich sowas sagen, was für Deeskalation sorgt und aber auch gleichzeitig zeigt, dass du Ahnung von diesem bestimmten Thema hast. 

Zum Beispiel sowas:

Ich verstehe, dass du diese Meinung hast. Vielleicht können wir uns darüber austauschen und voneinander lernen. Ich bin sicher, wir beide haben wertvolle Einsichten zu diesem Thema.

Persönlich dürfte ich lernen, es ist wichtig, dich nicht in eine defensive oder aggressive Haltung verfallen zu lassen. 

Mit freundlichen Grüßen 

FrageVomKamerad