Ich habe ein versichertes DHL-Päckchen zur Reparatur verschickt. In dem Päckchen war ein Samsung Galaxy S5 und S7. Als es am Zielort ankam, rief man mich an und sagte, dass sich nur ein S5 im Päckchen befindet. Das Paket wurde aufgerissen und mit einem anderen Tesa-Verband (nicht meins) wieder herumgewickelt. Mein S7 wurde herausgenommen und das S5 drinnen gelassen. Jetzt habe ich eine Schadensanzeige ausgefüllt und hoffe seit 2 Wochen auf eine Antwort. Werde ich das Geld zurückbekommen, war jemand auch in so einer Situation ?