Kurzfassung:

Kurze Frage, kurze Antwort : NEIN!

Lange Antwort:

Wir hatten ein tolles Gartenhaus,„Sunshine 70“, mit Tauchgrundierung Anfang April 2017 bestellt; Lieferung Ende Juli.

Keine einzige Tür passte, die Elemente standen unter Spannung und ließen sich nicht schließen. Reklamation. Da müssen neue Elemente bestellt werden. Wir erhielten einen Einkaufsgutschein für Gartenhaus GmbH von 100 Euro. Lieferung der Ersatztüren nach 8 Wochen Anfang September 2017. Das Haus konnte in der Zwischenzeit nicht genutzt werden. Ersatzlieferung falsch, da Türen unbehandelt, ließen sich immer noch nicht schließen. Reklamation. Gartenhaus GmbH bot uns 400 EUR Nachlass an, allerdings mit Verzicht auf Garantieleistungen, wenn wir damit einverstanden wären. Waren wir aber nicht.

Nach unzähligen Telefonaten und Mails wurden dann erneut neue Türen mit der bestellten und bezahlten Tauchimprägnierung beim Hersteller angefordert. 7 Wochen später hatten wir dieses dann. Diese Türen hatten dann jeweils 3 Türaufhängungen! Der Einbau erfolgte für uns kostenfrei. Pünktlich zum Winterbeginn konnten wir dann unser Gartenhaus nach über 6 Monaten Verzögerung in Gebrauch nehmen!

Unser Resümee : 1. Die unzähligen Ansprechpartner bei Gartenhaus GmbH waren meistens nett und verständnisvoll, manchmal aber auch unwirsch und erschienen wenig kompetent und gelegentlich sogar gewöhnungsbedürftig in ihrem  Anspruchsverhalten und im sprachlichen Umgang.

2. Wir hatten immer schlechte Karten, da ein Gartenhaus bei dieser Firma immer erst geliefert wird, wenn es komplett bezahlt ist. Wenn man kein Druckmittel (offenstehende Zahlungen) mehr in der Hand hat, dann hat man schlechte Karten und ist zunächst auf good will angewiesen! 3. Ein Gartenhaus würden wir bei Gartenhaus GmbH auf keinen Fall wieder bestellen! 4. Dieser Gartenhaustyp ist wegen der schweren Türelemente von der Statik her noch nicht ausgereift. 5. Auf unsere abschließende Anfrage wegen einer Entschädigung für über 6 Monate Nutzungsausfall im Sommer wurde uns lapidar erklärt, die geringe Gewinnmarge würde dies nicht hergeben. Noch Fragen ???

Übrigens: Im Forum A-Z Gartenhaus gibt es so viele überaus positive Bewertungen. Als wir unsere Bewertung dann veröffentlichen wollten, wurde dies einfach nicht getan. Na ja, irgendwie verständlich, denn sie wollen ja verkaufen....