Hallo,

hier meine Erfahrungen mit Ahorn Wohnmobile aus Speyer, die die Marke Kentucky-Camp und Ahorn-Cahmp vertreiben.

Ich habe im Februar 2015 einen Kentucky Country LG gekauft.

Das Fahrzeug wurde drei Wochen später, im März 2015, abgeholt. Bis hierher kann ich sagen TOP-Verkäufer, TOP-Händler.

Ich habe das Fahrzeug abgeholt und es ging los:

Am Abholtag sollte ich um 12 Uhr in Speyer sein, was ich schon um 11:30 Uhr war!

Es wurden zwei Fahrzeugübergaben zur gleichen Zeit durchgeführt, obwohl die andere Dame erst um 14 Uhr Termin hatte. War in erster Linie auch nicht weiter tragisch.

Ich bemerkte sofort, damit eine 3m Markise am Fahrzeug angebaut war, obwohl ich eine 4m Markise, die auch Aufpreis kostet, bestellt hatte. Dies wurde dann mit  "Maulen" der Mitarbeiter auf Auftrag des Chefs gewechselt.

Vor Abfahrt wurde mir dann noch mitgeteilt, damit die Sitzbezüge für das Fahrerhaus kostenfrei innerhalb der nächsten 2 Wochen nachgeliefert werden.

Nach drei Wochen habe ich bei Ahorn in Speyer angerufen, um nachzufragen was den mit den Sitzbezügen sei, darauf hin wurde mir vom Chef aus gesagt, die werde an Ihnen in dieser Woche versendet.

Nach weiteren zwei Wochen habe ich wieder angerufen, da kein Paket bei mir eingetroffen ist. Es wurde mir am Telefon gesagt von einer Dame: wie Sie bekommen Sitzbezüge? Sie stehen doch gar nicht auf der Liste mit drauf.....

Daraufhin habe ich nur noch schriftlich mit Ahorn alles abgewickelt, habe mir eine Bestätigung zukommen lassen, damit ich noch Sitzbezüge erhalte, dies kahm dann auch am gleichen Tag per Email. Nur kommisch wenn ich nicht auf der Liste stehe.....

Daraufhin vergingen wieder zwei Telefonate wo ich jedesmal andere Termine der Lieferung Sitzbezüge genannte bekommen habe.

Schlussendlich habe ich die Sitzbezüge Mitte JULI 2015 (sage und schreibe 4 Monate später) doch noch erhalten.

Es sind dann gleich bei der zweiten Fahrt kleine Probleme aufgetreten, wie Aufbautür hält nicht im geöffnetem Zustand in der Einrastung, Badfenster hatte von vorne weg schon einen kleinen Haarriss von innen (was direkt bei Übergabe Bilder etc gemacht worden sind, was getauscht wird), Frischwasseranzeige hatte nur noch 100% oder 0% angezeigt, dazwischen nichts...., Spühlwasser lief nicht bzw. gaaannnnz langsam ab.

Dies habe ich bei Ahorn in Speyer reklamiert via email, daraufhin wurde ein Werkstatttermin auf Mitte Juli 2015 vereinbart.

Ich hatte um 8:00 Uhr Termin in der Werkstatt, war dann um 08:10 Uhr vor Ort, und wie so oft, es wusste niemand damit ich heute Termin habe.....

Es hat sich dann geklärt und das Fahrzeug wurde mit den Mängeln beseitigt. Es war sogar noch 30 Minuten früher fertig als gesagt wurde.

Hier ein großes Lob an den Werkstattmitarbeitern von Ahorn Wohnmobile!

In der Zeit wo das Fahrzeug in der Werkstatt war, bin ich in den Verkaufsraum von Ahorn Wohnmobile gegangen und wollte ein höffliches Gespräch mit dem Chef Herrn Reichmann suchen.

Ich bin in den Verkaufsraum, Herr Reichmann hatte gerade mit einem anderen Kunden ein Gespräch geführt, war auch OK.

Nur finde ich es nicht korrekt, damit man über 15 Minuten einfach nur rumsteht, obwohl andere Mitarbeiter auch da waren, die alle vorbei gelaufen sind, als wäre ich Luft gewesen.

Irgendwann kam dann Herr Reichmann, Junior und sagte kann man Ihnen Helfen?

Hab ihm alles geschildert und meinte dann zu Ihm, ich bin jetzt 500km gefahren um die Fehler die das Fahrzeug schon nach 2 Monaten aufweisst beseitigen zu lassen. Ich sagte Ihm auch, dass das nach 2 Monaten nicht sein kann, und ich eine Entschädigung der Spritkosten ersuche.

Herr Reichmann, Junior's Antwort: Was wollen Sie denn? Seien Sie froh! Ihre Mängel werden doch nun beseitigt.

Darauf sagte ich, das kann nicht sein, hier muss von Ihrerseits eine Entschädigung kommen. Herr Reichmann, Junior dreht sich um und läuft weg UND kommt auch nicht mehr zu mir her, obwohl wir noch 30 Minuten im Verkaufsraum waren.

Schlussfolgerung meinerseits: Der Verkauf ist TOP, danach kommt die Sinnflut und keine möchte etwas wissen oder es wird nur am Telefon immer bejaht so damit man zufrieden ist.

Ich bin mit dem Fahrzeug Kentucky Country LG sehr zufrieden allerdings mit Ahon in Speyer muss ich eine 100 Minus geben!

Ich weiß auch, damit Ahorn mein Fahrzeug nie mehr bei denen auf dem Hof sieht!

Ich kann nur raten, Finger weg und lieber zu Palmo nach Bielefeld fahren!

den dort ist alles, Mitarbeitertechnisch gesehen, besser! es gebinnt schon bei Kleinigkeiten das man einen Kaffee angeboten bekommt.....