Frage
von Rachedrachen
16.09.2010, 22:36
Ich kann nicht mehr auf mein Facebook Profil zugreifen ("falsche Email Adresse")

Hallo zusammen. Mein Problem ist folgendes: ich habe mich bei Facebook angemeldet und schon nach dem ersten Logout kam ich nicht mehr rein. Wenn ich meine Emailadresse und mein Passwort eingebe kommt die Fehlermeldung: "Falsche Emailadresse". Ich habe die Tipps von Facebook befolgt (zum Beispiel Passwort zurücksetzen lassen, Bestätigungscode eingeben, url anstatt Email eingeben), aber nichts hat funktioniert. Trotzdem bekomme ich auf meine Emailadresse Nachrichten von Facebook. Dann habe ich ein Formular zu dem Problem ausgefüllt, habe aber nach 10 Tagen immer noch keine Nachricht bekommen. Ein Freund hat mein Profil dann als Fake gemeldet, damit es wenigstens gelöscht werden kann. Aber da ist auch nichts passiert. Was kann ich nun tun? Ich will mein Bild nicht für immer und ewig in Facebook rumschwirren haben. Vielen Dank schonmal im Voraus.

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Antwort
von Fb2010
28.09.2010, 16:10

Hallo! Ich habe das selbe Problem. Letzte Woche wurde ich plötzlich aus Facebook gekickt und seitdem ist angeblich meine E-Mail Adresse keinem Konto zugeordnet. Ich kriege die Meldung "Die von dir angegebene E-Mail gehört zu keinem Konto"

Die Email Adresse ist aber 100% richtig, ich habe sogar im Posteingang noch alle Emails von Facebook!

Um den Support zu kontaktieren habe ich dieses Formular mehrmals bereits ausgefüllt. http://www.facebook.com/help/contact.php?showform=forgotlogin

Alles was ich als Antwort kriege ist immer der selbe Standarttext:

" Leider konnten wir kein Konto finden, das mit den Informationen übereinstimmt, die Du in Deiner ursprünglichen Anfrage angegeben hast. Bitte teile uns die folgenden Informationen mit, damit wir Dein Konto finden können:"

Ich antwortete mit allen Informationen und sogar den direkten Link zu meinem Profil, jedoch erhalte ich keine Antwort mehr.

Mein Profil ist aber noch immer online.. also meine Freunde können noch darauf zugreifen und ich bin mir sicher, dass ich nicht "gehackt" worden bin.

Ich bin verzweifelt...

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