Hallo Marina2206,
ich habe mich im Internet mal ein wenig schlau gemacht. Ich bin zwar kein Rechtsanwalt o. ä. aber vielleicht hilft dir dieses "Zitat" weiter:
"Wollen Kunden Ware aber nur zurückgeben, weil diese nicht gefällt, sie es sich anderes überlegt haben oder weil Kleidung zu groß oder zu klein ist, liegt es in der Entscheidung des Verkäufers, ob er auf einen Umtausch ohne Originalverpackung eingeht. Hier kann er sogar entscheiden, ob der Kunde überhaupt umtauschen kann"
Zusammengefasst könnte man sagen, dass der Verkäufer es zurück nehmen kann, jedoch nicht muss.
Frag einfach mal nach! Fragen kostet nichts. Ich übernehme keine Haftung o. ä. falls diese Angaben nicht stimmen!
Quelle: http://www.datentransfer24.de/Umtausch-Originalverpackung.html
Viel Glück!