Als erstes würde ich gucken ob sie WLAN haben. Außerdem wenn sie online nutzten dann gucken sie wegen dem Abo. Zunot Mal in den Nintendo Support

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Andere Website für Spiele: ...

Poki.de

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Als erstes würde ich immer den PC neu starten und dann ist es meistens besser.

Wenn nicht am besten einmal in Support von Windows oder Mac nachfragen

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