Hallo thebluedragon,

der Kostenschutz mit einer Obergrenze von 40 Euro gilt nur für Telefongespräche und SMS innerhalb von Deutschland. Solltest Du 40 Euro mit Surfen im Internet, MMS oder Auslands-Gesprächen/SMS erreicht haben, zählen diese nicht dazu. Wir hoffen, unsere Antwort erklärt Deine Fragen! Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo Stuttgart79, grundsätzlich sollte der Empfang bzw. das Telefonieren in Frankreich störungsfrei funktionieren. Eine solche Einschränkung kann allerdings viele Ursachen haben (z. B. Guthaben, Empfang, etc.). Möchtest Du - stellvertrendend für Deinen die Freund- die Kundenbetreuung (80 000) kontaktieren? Unsere Kollegen können mit der entsprechenden FONIC Rufnummer und dem aktuellen Aufenthaltsort deines Freundes hoffentlich die Ursache des Problems herausfinden. Wäre das eine Option für Euch beide? Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo tazy1996, richtig! Gespräche aus Deutschland ins Festnetz der USA aus Deutschland kosten nur 9 Cent/Min. Das gilt allerdings nicht für Verbindungen im Ausland. Hier kostet ein Gespräch von Ländergruppe 2 (z. B. USA) nach Deutschland 1,29 €/Min. Eine detaillierte Auflistung findest Du hier: http://www.fonic.de/html/pdf/FONIC_Telefonie-Preisliste.pdf. Datenverbindungen im Ausland werden gesondert berechnet. Hilft Dir das soweit weiter? Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo Kikily, einen Teil Deiner Frage haben wir ja bereits beantwortet ; ) Eine genaue Auflistung aller Filialen in Augsburg findest Du hier: http://www.fonic.de/html/filialfinder.html. Solltest Du dennoch Hilfe benötigen, sag uns gern Bescheid! Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo BEnito, ja, das iPhone kannst Du bei uns auf Raten kaufen. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten aufgelistet: http://www.fonic.de/html/iphone-mit-fonic-smartphone-sim.html. Voraussetzung für den Vertragsschluss ist allerdings die Vollendung des 16. Lebensjahres. Hilft Dir das weiter? Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo tineli,

na da wollen wir mal Licht ins Dunkel bringen. Zuerst: FONIC nutzt das Netz von O2, Du kannst also sicher sein, stets in bester Verbindungsqualität zu telefonieren. Ein kostenloser Probemonat für die Internetnutzung ist jedoch leider nicht möglich. Für 9,95 Euro im Monat hast Du aber jederzeit die Möglichkeit, unsere Internetflatrate zu aktivieren. Dazu einfach eine SMS mit dem Betreff "START HANDYINTERNET" an die Tel.Nr. 36642 senden, die 2 Bestätigungs-SMS abwarten und lossurfen. Mehr Infos hierzu findest Du auch unter http://www.fonic.de/html/fonic-smartphone-sim-karte.html.

Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo Lola,

die vorhergehenden Antworten sind bereits richtig. Sofern Du Deine Rufnummer nicht zu Deinem neuen Mobilfunkanbieter mitnehmen möchtest, musst Du FONIC nicht über Deinen Wechsel informieren. Falls Du allerdings noch Guthaben aufgeladen hast, melde Dich bitte unter der Kundennummer 01805/880488, damit wir eine Rückbuchung bis zum Quartalsende veranlassen können. Und wenn Du doch gerne wieder zu FONIC zurück kommen willst, bist Du natürlich jederzeit herzlich willkommen. :-)

Viele Grüße vom FONIC Team

Lieber an2345,

wir würden Deinem Freund gerne unsere Hilfe bei seinem Anliegen anbieten. Dazu brauchen wir aber u.a. seine FONIC Rufnummer. Könntest Du ihm bitte sagen, dass er sich entweder bei der Hotline (01805-880488 14Cent/Min) bei unseren netten Kollegen melden kann, denn diese können seinen Fall direkt mit Hilfe seiner Daten überprüfen. Oder er kann uns seine Daten (FONIC Rufnummer, Vorname, Nachname) an facebook.fonic@re-di.com senden und wir werden ihm schnellstmöglich Hilfestellung geben. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo rosarot87, bei FONIC gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Guthaben aufzuladen. So kannst Du z. B. auch Aufladebons im Handel kaufen (Vgl. http://www.fonic.de/html/faqs/guthaben/index.html#1). Wäre das eine Option für Dich? Viele Grüße vom FONIC Team!

Hallo Julia02, unsere Kollegen von der Kundenbetreuung helfen Dir hier gerne weiter (Vgl. https://www.fonic.de/selfcare/servlet/ContactMail) Einfach anrufen und die Nummer am Telefon erfragen ; ) Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo sushipinay, Datenservices im Ausland werden gesondert berechnet. Je nach Aufenthaltsland werden hier verschiedene Gebühren berechnet. So zahlst Du in Spanien (Ländergruppe 1) beispielsweise 0,50 €/100 KB. Eine detaillierte Auflistung findest Du auch hier: http://www.fonic.de/html/pdf/FONIC_Telefonie-Preisliste.pdf. Wir wünschen Dir einen tollen Urlaub! Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo 78Vanilla, erstmal freuen wir uns, dass Du zu FONIC wechseln möchtest ; ) Wir haben nun mal auf der Website von Klarmobil recherchiert: Laut Preisliste kostet eine Rufnummernportierung von klarmobil.de € 29,95. Bitte hier nochmal bei den zuständigen Kollegen von Klarmobil nachfragen, um auf Nummer sicher-sicher zu gehen. Die Rufnummernmitnahme von Klarmobil zu FONIC kostet Dir seitens FONIC nichts. Und das Beste daran: Bei erfolgter Rufnummernmitnahme kannst Du einen Monat kostenlos mit FONIC telefonieren! Noch Fragen dazu? Dann sag uns gern Bescheid! Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo marvin49, unter "Mein Fonic" auf www.fonic.de findest Du einen detaillierten Entgeltnachweis über die von Dir genutzte Datenmenge. Dieser Entgeltnachweis ist jeweils für die letzten 80 Tage aufrufbar. Solltest Du hier Unklarheiten entdecken, möchten wir Dich bitten, die FONIC Kundenbetreuung zu kontaktieren. Unsere Kollegen helfen Dir mit Sicherheit gerne weiter und können schnell aufklären, wo Dein restliches Guthaben verblieben ist. Möchtest Du das einmal ausprobieren? Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo sushipinay, Dein Freund kann einen FONIC Aufladebon im Wert von 20 oder 30 EUR im Einzelhandel kaufen und Dir den entsprechenden Code zur Verfügung stellen. Mehr Informationen findest Du auch hier: http://www.fonic.de/html/faqs/guthaben/index.html#1. Wäre das eine Option für Euch beide? Viele Grüße vom FONIC Team.

Hallo kleinRIKKU,falls Deine Frage noch aktuell ist: Für 9,95€ kannst Du im Kalendermonat 500MB mit bis zu HSDPA-Geschwindigkeit surfen - danach wird auf GPRS gedrosselt, aber es kommen keine weiteren Kosten auf Dich zu. Gespräche und SMS innerhalb von Deutschland kosten je 9 Cent pro SMS und Gesprächsminute. FONIC bietet auch den Kostenschutz an. Dieser greift bei 40 Euro: Hast Du diese mit Gesprächen und SMS innerhalb Deutschlands erreicht, zahlst Du bis Ende des Monats keinen Cent mehr für weitere innerdeutsche Gespräche und SMS. Und Du kannst Deine derzeitige SIM natürlich auch fürs Handy-Internet-Paket nutzen, wenn Du keine Micro-SIM für Dein Smartphone benötigst. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo ChiemseeChiller,

o2 hatte in letzter Zeit bei Unwetter Störfälle gemeldet. Wenn Du sicher gehen willst, woran Deine Empfangsstörung liegt, kannst Du die Hotline kontaktieren. Diese haben Einblick ins Netz-System und können Auskunft über mögliche Störquellen geben. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo Kikily,

man kann FONIC SIM-Karten natürlich online bestellen. Hier findest Du eine Auflistung der Handelspartner die beschreibt, welches FONIC Produkt man dort jeweils erwerben kann: http://www.fonic.de/html/partner.html. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo Oli2008,eine Liste der Handelspartner, bei denen Du FONIC Aufladebons erwerben kannst, findest Du hier: http://www.fonic.de/html/partner.html. Wenn Du Deine Bankdaten im Selfcare Bereich "Mein FONIC" hinterlegst, kannst Du Dein Guthaben auch bequem per SMS aufladen: Einfach eine SMS mit dem Text "Aufladung" an die Telefonnummer 56686 schicken, damit lädst Du pro SMS je 10 Euro auf. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo Max,

Ein Hinweis von uns: Die Nutzungsvoraussetzungen bei FONIC sind u.a.: Mindestalter 16 Jahre. Daher müsste der Account eigentlich über einen Deiner Erziehungsberechtigten laufen. Umstellen kannst Du ihn hier: http://www.fonic.de/html/faqs/vertrag/index.html#4. Viele Grüße vom FONIC Team

Hallo marixx101,wir bedauern, dass Du keine Internetverbindung aufbauen kannst. Bitte überprüfe doch, ob Du auch die korrekte Netzwahl in Deinem Handy eingestellt hast, da eine Internetverbindung nicht über GSM aufgebaut werden kann. Gern kannst Du uns auch Deine Rufnummer mitteilen, damit wir die Netzabdeckung an Deiner Anschrift überprüfen können. Um herauszufinden, ob Dein Handy oder die SIM-Karte defekt ist, hast Du auch die Möglichkeit einen Kreuztausch durchzuführen. Dafür legst Du Deine SIM-Karte in ein anderes Handy ein. Am Besten ist es, wenn Du zwei unterschiedliche Modelle nutzt. Vergiss dabei nicht, die korrekten Einstellungen im zweiten Handy zu hinterlegen. Wir hoffen, dass wir Dir weiter helfen konnten und stehen Dir für Rückfragen selbstverständlich gern zur Verfügung. Viele Grüße vom FONIC Team