Hi, es ist fast 18 Uhr und das voraussichtliche Zustelldatum für mein Paket wäre heute gewesen. Es steht auch kein neues Datum. Wann wird das aktualisiert?

Hallo. Folgendes steht bei meiner Sendungsverfolgung:

Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt.

Ich hatte so eine Meldung noch nie und wollte fragen, was da genau passiert ist. Wurde der Karton zerrissen oder wie? Und wie lange dauert das nun, bis das Paket endlich zugestellt wird?

Als voraussichtliches Lieferdatum wurde heute genannt. Die Meldung vom kaputten Paket kam um 7:15. Wird es noch heute ausgeliefert?