Wie besser mit unfreundlichen Kunden umgehen?
Hallo liebe Leute:)
ich hatte heute meinen ersten Arbeitstag in einem Nobel Modehaus. Dementsprechend kannte ich mich noch sehr wenig aus und als mich ein Mann fragte, ob die Hauben einheitsgröße seien,habe mir die Größen angesehen und wollte beginnen, ihm eine Antwort zu geben („ich denke diese Hauben sind...)“.
Sofort hat er mich unterbrochen und gesagt: „ja natürlich sind das Hauben,aber das war ja wohl kaum die Frage! Ich habe was anderes gefragt und darauf haben sie zu antworten!“. Ich war daraufhin ein wenig geschockt und etwas traurig, habe aber nichts zurückgesagt und meinen Job gemacht.
Was sagt ihr dazu? Ist meine Reaktion übertrieben? Sollte ich es einfach vergessen? Wie handelt ihr Verkäufer bei solchen Kunden?😅
lg