Hallo zusammen,

vor kurzem kam es an einer Tankstelle zu einem Vorfall, bei dem mehrere Jugendliche (12–14 Jahre) von einer Stammkundin auf sehr verletzende Weise beleidigt wurden – sie sagte unter anderem: ‚Wegen solchen Jungs wie euch entstehen Vergewaltiger.‘ Ein weiterer Kunde drohte ihnen mit Gewalt. Die Jugendlichen haben darauf nicht angemessen reagiert, aber ich finde, dass das Verhalten der Erwachsenen völlig inakzeptabel war.

Die Tankstellenleitung hat bisher keine Maßnahmen gegen die Erwachsenen ergriffen, obwohl den Jugendlichen Hausverbot erteilt wurde. Ich habe mich bereits schriftlich an die Firma gewandt, aber es ist unklar, wie weiter verfahren wird.

Was denkt ihr: Wie sollte in einem solchen Fall reagiert werden, und was könnte die richtige Konsequenz für die Erwachsenen sein?