Mein Mann hat seit geraumer Zeit folgendes Problem mit seinem Amazon Account:

Er bekommt von Riverty eine Brief mit der 1. Mahnung - in nicht unbeträchtlicher Höhe - das er die Monatsrehnung nicht beglichen hat. Er hat aber nichts bestellt. Weder über Monatsrechnung noch sonstwie. Das ist ja im Konto ersichtlich, wann man was bestellt hat und was man retuniert hat. Das passt auch.

Immer wenn er da anruft - Nummer ist das Kundenservicecenter von Amazon nicht Riverty - wird sich entschuldigt, das es deren verschulden ist. Dann bekommt er eine Mail und gut ist. Das ganze läuft jetzt seit fast einem Jahr.

Jemand in der Hotline hat ihm mal gesagt, das sein Account wohl gehackt wurde oder der Account einen sonstigen Fehler hat. Löschen kann er ihn aber nicht - weil er 3 Wochen warten muss nach dem Brief inkl. Klärung. Und nach den 3 Wochen flattert der nächste Brief rein.

Problem 2:
Die Briefe gehen IMMER an seine Alte Wohnandresse, wo er damals den Account erstellt hat - sein Elternhaus. Er kann das aber nicht ändern. Selbst die Kundenservicemitarbeiter von Amazon können auch händisch keine Adressänderung vornehmen, warum weis keiner.

Es hört auch nicht auf. Jeden Monat das gleiche. Nix bestellt aber eine Rechnung. Man ruft an, dann gibt es eine Mail das es geregelt ist fertig.

Einen zweiten Account erstellen geht auch nicht, da seine Bankverbindung mit dem bestehenden "verheiratet" ist auch wenn er diese rausgenommen hat.

Er bestellt auch nix mehr bei Amazon. Im September hat er zuletzt was bestellt - und auch bezahlt via Gutschein und rest Bankeinzug. Das passt auch alles.

Hat noch jemand so ein Problem (oder etwas ähnliches) und wenn ja, weis jemand wie man das lösen kann?

Hey habe mal paar Sachen angehangen.

Ich habe die erste Mail am 07.11 von denen bekommen (dh. Erste Mahnung meines Wissens) (siehe Anhang habe von denen nur am 07.11 und heute eine Mail bekommen)

Lt. Der Mail vom 07.11 soll ich 29,49€ zahlen bis zum 22.11. (die 22,80 an kosten werden auch nicht aufgeführt, woher die kommen sollen weiß ich nicht, da diese in der Mail von heute auch nicht drin sind)

Dann heute die Mail berechnet bis zu 13.11 steht da was von 39,78€

Und wofür wollen die Zinsen haben die erst in der Zukunft (10.12.) anfallen ?

Finde die Berechnungen bisschen komisch.

Auch die IBAN für Amazon Riverty wo ich sonst schon einmal bezahlt habe ist anders.

Klar ich bezahle das auch heute noch (in den emails ist es bisschen unter gekommen, habe halt auch keinen Brief bekommen) aber erst wenn mir wirklich schlüsselt ist wie das jetzt sein kann. Kann sein das ich etwas auf dem Schlauch stehe, aber kann mir das jemand genauer erklären? Lg und danke im voraus

Ich habe ein Brief von einer Monatsabrechnung bekommen, muss ich jetzt jeden Monat diese 8€ zahlen ? ich weiß nichts von einem Abo und weiß nicht wie man das Abo kündigt.