Wir hatten dasselbe Problem mit unserem neuen Sofa. Das Ausstellungsstück im Geschäft war schön weich, das Sofa was wir dann bekommen haben sehr fest vom Sitzgefühl. Nach einigem Hin und Her kam tatsächlich heraus, dass die Sofagarnitur falsch bezeichnet war mit Federkern statt Kaltschaum. Haben die Couch dann umgetauscht.