Meine Schwester hat einen Handyvertrag per Telefon abgeschlossen. Leider hat sie die Kündigungsfrist verpasst, deswegen hat sich der Vertrag automatisch verlängert. Dagegen wird man wohl nichts mehr tun können.

Allerdings wurden durch die Vertragsverlängerung ihre Konditionen geändert: Sie hat nur halb so viel Datenvolumen und soll trotzdem fast doppelt so viel bezahlen.

Sie sagt, dass ihr das am Telefon damals nicht mitgeteilt wurde.

Ein Dokument oder Ähnliches hat sie laut eigener Aussage nie bekommen. Der Vertrag wurde nur per Telefon abgeschlossen.

Das Gespräch wurde vermutlich aufgezeichnet - Kann sie eine Herausgabe des Mitschnitts verlangen?

Kann sie eine Frist setzen und dann den Vertrag kündigen, wenn er nicht auf die ursprünglichen Konditionen geändert wird?

Was ist, wenn es gar keinen Mitschnitt gibt, in dem sie über die Vertragsverlängerung informiert wurde? Kann sie die Vertragsverlängerung dann komplett zurückweisen, selbst wenn der Anbieter die ursprünglichen Konditionen wiederherstellen würde?

Antworten bitte mit Verweis auf die entsprechenden Gesetze. Vielen Dank!