Vorsicht als Verkäufer bei Vinted – Ware und Geld weg!

Ich habe auf Vinted ein neues Langarmshirt inklusive originalem Preisschild und Etikett in einwandfreiem Zustand verkauft. Die Käuferin behauptete nach Erhalt, es hätte mehrere Löcher, und schickte Fotos. Auffällig war, dass der Umschlag ebenfalls beschädigt war. Ich vermute, dass entweder der Artikel absichtlich vertauscht wurde oder der Schaden beim Versand entstand.

Die Käuferin schaltete Vinted ein und Vinted erstattete der Käuferin sofort ihr Geld – ohne mir als Verkäufer eine echte Chance zur Verteidigung zu geben. Ich habe mehrfach nach fundierten Beweisen für deren Entscheidung gefragt, aber nur Standardantworten bekommen. Sie behaupten einfach „unzureichende Verpackung“ und weigern sich, Belege oder eine genaue Erklärung vorzulegen.

Jetzt habe ich weder das Geld noch das Shirt, und die Käuferin ist laut Vinted nicht mal verpflichtet, es zurückzuschicken! Das bedeutet: Betrüger können sich bei Vinted einfach Artikel „gratis erschummeln“, indem sie Käuferschutz beantragen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie kann ich weiter vorgehen? Ich überlege, die Verbraucherzentrale einzuschalten und die Käuferin anzuzeigen.