Hallo, habe selber schon Erfahrungen zu diesem Thema gehabt, hier sind einige Tipps:
- Überprüfe die Rückgaberichtlinien des Geschäfts, in dem du den Apple Pencil gekauft hast.
- Bitte den Käufer um detaillierte Informationen zum Problem.
- Wenn der Käufer eine Rückerstattung verlangt, bitte ihn um Rücksendung des Artikels und veranlasse eine Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung.
- Biete gegebenenfalls Kulanz an, um eine positive Lösung zu finden.
- Prüfe die Verkäuferrichtlinien bei Online-Verkaufsplattformen für möglichen Schutz.
- Bleibe geduldig und höflich, aber hole bei Unsicherheit rechtlichen Rat ein.