Du müsstest bedenken dass Sie dir einen Termin gegeben haben an den du nicht kommen wirst und die daher in dem moment deines Termins nichts zu tun haben bzw einen anderen Kunden diesen Termin nicht geben konnten.
Was du vielleicht machen könntest wäre mal dort vorbei zu gehen und zu verlangen dass die dir zeigen wo dies schriftlich steht, dass die das machen dürfen..