Hallo, ich habe mit Hermes ein Paket verschickt. Nach fünf Tagen ist das Paket auch angekommen, jedoch in einer anderen Verpackung und ein Teil des Inhalts, eine Flasche Wein, fehlt. Der ursprüngliche Paketaufkleber wurde ausgeschnitten und auf das neue Paket geklebt. Außerdem ist noch ein Adressaufkleber drauf mit der Adresse von Hermes in Hamburg.

Jetzt meine Frage: falls die Flasche in meinem Paket kaputt gegangen ist, ist das normal, dass Hermes umpackt? Oder käme dann das Paket nicht auch so an?

Würde ich von Hermes nicht eine Schadensmeldung bekommen?

Oder muss ich davon ausgehen, dass die Mitarbeiter die Pakete öffnen und den Inhalt abchecken und sich daran bedienen?

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