Hallo;
ich habe ein Produkt über eBay ka. Verkauft. Die Käuferin schreibt mir schon seit mehreren Tagen (unfreundlich), dass sie die Ware nicht erhalten hat und möchte das Geld zurück. Ich habe sie freundlich aufgeklärt, dass es passieren kann, dass es länger dauer oder verloren geht. Sie möchte zur Polizei gehen, weil ich es ihr nicht erstatten möchte! Ich kann ja genau so wenig wissen, ob sie mich anlügt? Ich habe nur den Beleg für die Briefmarke, der bringt natürlich eh nichts ! Ich habe die Ware erst vor 5 Tagen verschickt, habe es ihr am gleichen Tag auch geschrieben. Sie glaubt mir aber nicht, dass es länger dauern kann.
Ebenso hat sie mir gesagt; dass es meine schult sei, weil ich ihr die Versicherung nicht angeboten habe. Stimmt das ? Sie musste, dass es eine ganz normale Warensendung ist. Wie soll ich handeln? Wer haftet?
vielen Dank.