Hi an alle. Ich hab zu Silvester bei Cyberport einen Laptop bestellt, direkt in den store in Wien. Nun hat Cyberport aber aus irgendeinem Grund den Laptop direkt zu mir nachhause mit dpd gesendet. Seit 2.1. ist das Paket in der Sendungsverfolgung im Status "Paket unterwegs". Bei einer Nachfrage bei dpd meinten sie, dass nur der Versender Informationen einsehen kann bzw. eine Suche des Pakets einleiten kann, und dadurch dpd mir nicht helfen kann. Cyberport antwortet aber weder auf meine Mails noch komme ich bei deren Leitung durch (mehrmals >15 Minuten in der Warteschlange). Wie würdet ihr vorgehen? Danke für eure Hilfe.