Ich hatte bei meiner Picco genau das gleiche Problem. Abhilfe hat jetzt scheinbar (man staune) die Bedienungsanleitung gebracht. Auf der Verpackung von "swiss durgol" steht nämlich eine andere Anleitung zum Entkalken als in der Bedienungsanleitung der Picco! Wer nicht erst lange nachlesen möchte: bei offener Brühklappe die Crema-Taste gedrückt halten, dabei die Brühklappe schließen. Der Entkalkungsvorgang dauert so lt. Anleitung ca. 55 Minuten, per "Hand" war ich nach 10 Minuten mit durch, allerdings ohne Ergebnis. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, kann ich ja immer noch den Kundendienst kontaktieren.