Hallo,
eigentlich läuft bei Smartmobil alles über die Servicewelt (Homepage)
Bevor dein Vertrag bei Smartmobil ausläuft, loggst du dich mit deinen Daten auf der Homepage in der Servicewelt ein (oben rechts). Dort hast du die Option "Tarif Wechsel". Unter diesem kannst du den Vertrag ändern und ein neues Telefon bestellen.
Übrigens geht das auch schon 4-5 Monate vor Auslauf des Vertrages. Dann kann es aber sein, dass du eine Vorfälligkeitsentschädigung zahlen musst. In meine Fall ( 4 Monate davor) war es aber nur 12,90€.
Dein aktueller Vertrag verlängert sich automatisch nach 24 Monaten um 1 Jahr.
Aus Sicherheit vorher kündigen. Das kannst du auch ganz bequem mit einem Klick in der Servicewelt auf der Homepage machen. Die Kündigungsbestätigung erhälst du per E-Mail.
Solltest du deinen aktuellen Vertrag behalten wollen, solltest du Smartmobil rechtzeitig vor Vertragsende anschreiben oder in der Servicewelt nach einer Verlängerungs Option mit Handy schauen.