Antwort
Ich denke man kann diese Begriffe auf verschiedene Arten deuten aber für mich ist der Unterschied wie folgt:
Kundenberatung beschäftigt sich lediglich mit den einkommenden Fragen von Kunden zum Unternehmen/Produkt/Dienstleistung.
Kundenbetreuung kann ebenfalls die aktive Kundenbindung sein. Sprich man kümmert sich von sich aus um Bestandskunden, indem man zum Beispiel Outbound-Telefonie betreibt um die Kunden über Neuigkeiten zu informieren und sie wert zuschätzen.
Generell sind diese beiden Begriffe aber sehr nah miteinander verknüpft.
LG