Meine Vermutung ist das du vllt Verbindungsprobleme hast zum Server oder sowas. Wenn das WLAN schlecht ist oder die Mobilen. Was auch sein kann, dass es eine gewöhnliche allgemeine Fehlermeldung ist, den Fehler kann man beim Support melden und sie beheben den oder geben einen Lösungsvorschlag. Ansonsten das Handy mal komplett neu starten und nach Update schauen.