Hi Melli, da das System bei diesem Problem schon weis welches Benutzerprofil es laden muss, müsste also das Logg-in schon richtig sein (Passwort und Benutzername). Nun müsste man unterscheiden: Ist es eine Software auf deinem Rechner, oder ist das Dienstprogramm online? Wenn es auf deinem Endgerät (PC, Handy,...) ist dann kann dies auch am Gerät selbst liegen, oder konntest du es vorher öffnen? Man könnte somit ja schon mal ein Kompatibilitätsproblem ausschließen...