hallo, mein problem ist etwas kompliziert. im januar 2013 haben wir eine türkeireise über den reiseveranstalter gti für oktober des gleichen jahres gebucht. die anzahlung erfolgte ebenfalls im januar leider über eine barzahlung via postbank auf das konto des reiseveranstalters, wofür es nur einen winzigen beleg gab. wie bekannt hat gti im sommer gleichen jahres konkurs angemeldet. unsere reise wurde dann von ama reisen übernommen. wir mussten uns für ein anderes hotel entscheiden , aber alles ist gut gelaufen. natürlich wollte der neue reiseveranstalter die damals noch vorhandene quittung der einzahlung sehen. also wurde diese gescannt und per email an ama reisen zugesandt. alles super, haben die restzahlung geleistet und sind in den urlaub geflogen. die reise war toll. paar wochen nach der rückkehr meldete sich ama reisen erneut. sie würden gerne wieder die einzahlungsbelege für die geleistete anzahlung an gti einsehen, sie könnten nichts in ihren unterlagen finden. etwas genervt aber folgsam suchten wir nach den entsprechenden zahlungsbestätigungen (2 familien, eine zahlung erfolgte per überweisung, was immernoch belegt werden kann, also nicht die frage hier) und schickten leider auch die kleine quittung für die bareinzahlung an amareisen per post.soweit war es für uns erledigt. naja vor 2wochen meldete sich eine patzige ama reisen mitarbeiterin und teilte mir (hier kurzgefasst) mit, ich müsse verstehen, dass bei so vielen umbuchungen seiner zeit einiges auch verloren gehen kann(!!!!!!!). es sei ama nicht möglich den nachweis bei gti anzufordern, ebenfalls gibts keine möglichkeiten die emails mit dem abgescannten belegen zu finden. ich bin dazu verpflichtet den nachweis zu erbringen oder die anzahlung muss nochmals geleistet werden. ich höre noch von ihren anwälten. meine frage : bin ich wirklich in der beweispflicht? und gibt es dann irgendeine möglichkeit die zahlung bei der postbank nachzuverfolgen?

für antworten bedanke ich mich im voraus