Wir haben vor einigen Jahren eine Markise von dieser Firma machen lassen. Das Procedere ist ziemlich umständlich und undurchsichtig, zuerst kam der
Kundenberater, einige Zeit der Vermesser und nach ca. 6  Wochen kam dann ein Handwerker, der die alte Markise abnahm und die neue montierte. Sie funktioniert z.Zt. noch einwandfrei.

Vor kurzem brauchte ich noch Stoff für die Terrassenbrüstung, passend zur Markise. Wieder kam der Kundenberater, ging nur widerwillig auf einen Wunsch ein, machte dann aber doch den Vertrag. Der Stoff sollte mir zugeschickt werden. Nach mehreren Telefonaten und erneutem Besuch
des Kundenberater teilte man mir nach drei Wochen (!)  mit, dass der gewünschte Stoff durch Kollektionswechsel nicht mehr vorrätig sei.

Das Telefonat mit der Kundenservice-Hotline verlief unerfreulich, ohne Empathie.

Ich bin mir sicher, dass ich bei dieser Firma nichts mehr bestellen werde.
Kundenservice sieht anders aus.

Wir haben vor einigen Jahren eine Markise von dieser Firma machen lassen. Das Procedere ist ziemlich umständlich, zuerst kam der Kundenberater, einige Zeit der Vermesser und nach ca. 6 Wochen kam dann ein Handwerker, der die alte Markise abnahm und die neue montierte. Sie funktioniert z.Zt. noch einwandfrei. Vor kurzem brauchte ich noch Stoff für die Terrassenbrüstung, passend zur Markise. Wieder kam der Kundenberater, ging nur widerwillig auf einen Wunsch ein, machte dann aber doch den Vertrag. Der Stoff sollte mir zugeschickt werden. Nach mehreren Telefonaten und erneutem Besuch des Kundenberater teilte man mir nach drei Wochen mit, dass der gewünschte Stoff durch Kollektionswechsel nicht mehr vorrätig sei.Das Telefonat mit der Kundenservice-Hotline verlief unerfreulich. Ich bin mir sicher, dass ich bei dieser Firma nichts mehr bestellen werde.